Gateway エージェントでのセーフモードのアクティブ化

管理者が Gateway を設定していて、macOS または Windows デバイスでセーフモードを使用するように Gateway エージェントを設定している場合、エージェントは、仕事モードトンネルを使用しないネットワークトラフィックに対してセーフモード保護を自動的に有効にします。管理対象外の macOS デバイスを使用している場合は、セーフモードを使用する前に、Gateway システム拡張機能を許可するように求めるプロンプトが一度表示されます。セーフモードは、設定すると無効にできなくなります。エージェントを手動で停止しようとすると、エージェントは自動的にデバイスのバックグラウンドで起動されます。 
  • Gateway エージェントをインストールします。エージェントをダウンロードするには、BlackBerry Web サイトに移動し、［Gateway をダウンロード］セクションまで下にスクロールします。
  • ディレクトリまたは BlackBerry Online Account 資格情報を使用してエージェントをアクティブ化します。エージェントのアクティブ化の詳細については、管理者から受信した Gateway アクティベーションメールを参照してください。macOS デバイスでプロンプトが表示された場合は必ず、［Gateway によるネットワークコンテンツのフィルタリングを許可する］を選択するようにしてください。
  1. macOS または Windows デバイスで、Gateway エージェントを開きます。
  2. 管理対象外の macOS デバイスを使用していて、Gateway のシステム拡張機能を許可するように求めるプロンプトが表示された場合。次の操作を実行します。
    注: macOS デバイスでシステム拡張機能を許可しなかった場合、Gateway エージェントには［仕事モードが無効 - セーフモード非アクティブ］と表示されます。
    1. ［セーフモードのアクティブ化］プロンプトで、［セキュリティ環境設定を開く］をクリックします。
    2. ［セキュリティとプライバシー］をクリックします。
    3. ［ロックをクリックして変更］をクリックします。
    4. ［システム環境設定］ダイアログボックスで、デバイスの管理者パスワードを入力します。［ロック解除］をクリックします。 
接続が確立されると、［仕事モードが無効 - セーフモードアクティブ］ステータスが表示されます。仕事モードを有効にすると、ステータスに［仕事モードが有効 - セーフモード非アクティブ］と表示されます。
  • macOS デバイスでは、接続が確立されない場合、セーフモード - トンネル未確立アイコン をクリックして、エラーに関する詳細情報を表示します。 
  • macOS デバイスおよび Windows デバイスでは、組織またはホーム環境およびリモート環境でネットワークの問題が発生した場合、セーフモード低下アイコン および「Work Mode Disabled - Safe Mode Degraded」とエージェントに表示されます。このステータスを解決するには、次のことを実行します。
    • 組織環境：有線またはワイヤレスのネットワーク接続を確認するか、IT 管理者に問い合わせてください。
    • ホームおよびリモート環境：インターネット接続を確認するか、ISP に問い合わせてください。
  • 疑わしいネットワークアクティビティに関する警告を表示するには、警告アイコンをクリックします。［警告］画面から警告通知を消去してミュートすることもできます。
  • 管理者がエージェントに割り当てたポリシーを表示するには、ポリシー設定アイコンをクリックします。
  • ユーザーは Gateway エージェントの設定を構成できます。