Aktivieren des Sicherheitsmodus im Gateway-Agenten

Wenn Ihr Administrator Gateway für Sie eingerichtet und den Gateway-Agenten so konfiguriert hat, dass er den Sicherheitsmodus auf Ihrem macOS- oder Windows-Gerät verwendet, aktiviert der Agent automatisch den Schutz des Sicherheitsmodus für Netzwerkdatenverkehr, der nicht den Arbeitsmodus-Tunnel verwendet. Wenn Sie ein nicht verwaltetes macOS-Gerät verwenden, werden Sie einmal aufgefordert, die Gateway-Systemerweiterung zuzulassen, bevor Sie den Sicherheitsmodus verwenden können. Nachdem der Sicherheitsmodus konfiguriert wurde, können Sie ihn nicht mehr deaktivieren. Wenn Sie versuchen, den Agenten manuell anzuhalten, startet der Agent automatisch im Hintergrund auf Ihrem Gerät. 
  • Installieren Sie den Gateway-Agent. Um den Agenten herunterzuladen, gehen Sie zur BlackBerry-Website und scrollen Sie nach unten zum Abschnitt „Gateway herunterladen“.
  • Aktivieren Sie den Agenten mit Ihrem Verzeichnis oder mit den BlackBerry Online Account-Zugangsdaten. Weitere Informationen zur Aktivierung des Agenten finden Sie in der Gateway-Aktivierungs-E-Mail, die Sie von Ihrem Administrator erhalten haben. Stellen Sie bei macOS-Geräten sicher, dass Sie die Option „Zulassen, dass das Gateway Netzwerkinhalte filtert“ auswählen.
  1. Öffnen Sie auf Ihrem macOS- oder Windows-Gerät den Gateway-Agenten.
  2. Wenn Sie ein nicht verwaltetes macOS-Gerät verwenden und dazu aufgefordert werden, die Systemerweiterungen für Gateway zuzulassen. Führen Sie folgende Aktionen aus:
    Anmerkung: Wenn Sie die Systemerweiterungen auf Ihrem macOS-Gerät nicht zulassen, zeigt der Gateway-Agent Arbeitsmodus deaktiviert – Sicherheitsmodus inaktiv an.
    1. Klicken Sie in der Eingabeaufforderung Aktivierung des Sicherheitsmodus auf Sicherheitseinstellungen öffnen.
    2. Klicken Sie auf Sicherheit und Datenschutz.
    3. Klicken Sie auf Auf das Schloss klicken, um Änderungen vorzunehmen.
    4. Geben Sie im Dialogfeld Systemeinstellungen das Administratorkennwort für Ihr Gerät ein. Klicken Sie auf Entsperren. 
Wenn die Verbindung hergestellt ist, wird der Status „Arbeitsmodus deaktiviert – Sicherheitsmodus aktiv“ angezeigt. Wenn Sie den Arbeitsmodus aktivieren, wird der Status „Arbeitsmodus aktiviert – Sicherheitsmodus inaktiv“ angezeigt.
  • Wenn auf macOS-Geräten keine Verbindung hergestellt wurde, klicken Sie auf Das Symbol „Sicherheitsmodus – Tunnel nicht eingerichtet“, um weitere Informationen zu einem Fehler anzuzeigen. 
  • Wenn in Ihrem Unternehmen oder in Heim- und Remote-Umgebungen auf macOS- und Windows-Geräten Netzwerkprobleme auftreten, zeigt der Agent Das Symbol „Sicherheitsmodus herabgesetzt“ und die Meldung „Work Mode Disabled - Safe Mode Degraded“ an. Um diesen Status zu beheben, versuchen Sie Folgendes:
    • Organisationsumgebung: Überprüfen Sie Ihre kabelgebundene oder drahtlose Netzwerkverbindung oder wenden Sie sich an Ihren IT-Administrator.
    • Heim- und Remote-Umgebungen: Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung oder wenden Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter.
  • Um Warnungen über verdächtige Netzwerkaktivitäten anzuzeigen, klicken Sie auf das Symbol Warnungen. Auf dem Bildschirm „Warnungen“ können Sie auch Warnmeldungen löschen und stummschalten.
  • Um die Richtlinien anzuzeigen, die dem Agenten von Ihrem Administrator zugewiesen wurden, klicken Sie auf das Symbol Richtlinieneinstellungen.
  • Sie können Einstellungen für den Gateway-Agenten konfigurieren.