Si l'administrateur a configuré Gateway pour vous et a configuré l'agent Gateway pour utiliser le mode sans échec sur votre terminal macOS ou Windows, l'agent active automatiquement la protection en mode sans échec pour le trafic réseau qui n'utilise pas le tunnel Mode de travail. Si vous utilisez un terminal macOS non géré, vous êtes invité une seule fois à autoriser l'extension système Gateway avant de pouvoir utiliser le mode sans échec. Une fois le mode sans échec configuré, vous ne pouvez pas le désactiver. Si vous tentez d'arrêter manuellement l'agent, celui-ci démarre automatiquement en arrière-plan sur votre terminal.
Installez l'agent Gateway. Pour télécharger l'agent, rendez-vous sur le site Web de BlackBerry et faites défiler l'écran jusqu'à la section Télécharger Gateway.
Activez l'agent à l'aide de votre annuaire ou de vos informations d'identification BlackBerry Online Account. Pour plus d'informations sur l'activation de l'agent, consultez l'e-mail d'activation Gateway que vous avez reçu de l'administrateur. Sur les terminaux macOS, veillez à sélectionner l'option « Autoriser Gateway à filtrer le contenu du réseau » lorsque vous y êtes invité.
Sur votre terminal macOS ou Windows, ouvrez l'agent Gateway.
Si vous utilisez un terminal macOS non géré et que vous êtes invité à autoriser les extensions système pour Gateway. Procédez comme suit :
Remarque : Si vous n'autorisez pas les extensions système sur votre terminal macOS, le message suivant s'affiche sur l'agent Gateway : Mode de travail désactivé - Mode sans échec inactif.
À l'invite Activation du mode sans échec, cliquez sur Ouvrir les préférences de sécurité.
Cliquez sur Sécurité et confidentialité.
Cliquez sur Cliquer sur le verrou pour apporter des modifications.
Dans la boite de dialogue Préférences système, saisissez le mot de passe administrateur de votre terminal. Cliquez sur Déverrouiller.
Lorsque la connexion est établie, l'état « Mode de travail désactivé - Mode sans échec actif » s'affiche. Si vous activez le mode de travail, l'état affiche « Mode de travail activé - Mode sans échec inactif ».
Sur les terminaux macOS, si la connexion n'est pas établie, cliquez sur pour afficher des informations complémentaires sur une erreur.
Sur les terminaux macOS et Windows, si votre organisation ou les environnements domestiques et distants rencontrent des problèmes de réseau, l'agent affiche et « Mode de travail désactivé - Mode sans échec dégradé ». Pour résoudre ce problème, essayez ce qui suit :
Environnement de l'organisation : Vérifiez votre connexion réseau filaire ou sans fil ou contactez votre administrateur informatique pour obtenir de l'aide.
Environnements domestiques et distants : Vérifiez votre connectivité Internet ou contactez votre FAI pour obtenir de l'aide.
Pour afficher les avertissements relatifs à une activité réseau suspecte, cliquez sur l'icône Avertissements. Dans l'écran Avertissements, vous pouvez également choisir de désactiver le son des notifications d'avertissement.
Pour afficher les stratégies attribuées à l'agent par votre administrateur, cliquez sur l'icône Paramètres de la stratégie.
pour afficher des informations complémentaires sur une erreur.
et « Mode de travail désactivé - Mode sans échec dégradé ». Pour résoudre ce problème, essayez ce qui suit :