L'agent Gateway et l'application Aurora Protect Mobile incluent l'option Signaler un problème que les utilisateurs peuvent utiliser pour envoyer un rapport de problème et les fichiers journaux de l'agent à Arctic Wolf sans contacter leur administrateur informatique pour obtenir de l'aide au dépannage. Arctic Wolf recommande de demander aux utilisateurs de contacter leur administrateur informatique pour obtenir de l'aide au dépannage avant de soumettre le rapport et les fichiers journaux de l'agent à Arctic Wolf. Pour plus d'informations, reportez-vous aux Gateway paramètres de l'agent et à la sectionSignaler un problème à Arctic Wolf.