Dépannage de nouvelles zones

Ces informations proposent des solutions aux problèmes courants liés aux nouvelles zones.

Il existe des divergences entre les terminaux de la zone héritée et la requête relative de terminal

Plusieurs raisons peuvent expliquer les divergences entre la liste des terminaux dans la zone héritée et celle dans la requête enregistrée :

  • Les terminaux qui ont été ajoutés manuellement à une zone héritée et non par la règle de zone ne figureront pas dans les résultats de la requête de terminal.
  • Les terminaux qui ont été supprimés manuellement d'une zone héritée figureront dans les résultats de la requête de terminal. Lorsqu'un terminal est supprimé manuellement de la zone héritée, il n'est pas automatiquement ajouté, même s'il correspond aux règles de la zone héritée.
  • Les terminaux ont été configurés pour n'être ajoutés à la zone héritée que lorsqu'ils ont été ajoutés au locataire.
  • La règle de zone héritée a été modifiée à un moment donné, ce qui a entraîné l'ajout de nouveaux terminaux, mais les anciens terminaux n'ont pas été supprimés.
Effectuez l'une des actions suivantes :
  • Modifier la règle pour ajouter ou supprimer les terminaux de la nouvelle zone.
  • Ajouter manuellement des terminaux à la nouvelle zone. Lorsque vous ajoutez manuellement des terminaux à une nouvelle zone, l'écran Détails de la zone indique les terminaux qui ignorent la règle de zone.
Remarque : Vous ne pouvez pas supprimer manuellement un terminal d'une zone pour qu'il reste en dehors d'une zone lorsqu'il répond aux critères des règles de zone.

Dans la zone, l'ordre des attributions de stratégie de terminal est incorrect

Vous avez créé des zones avec des attributions de stratégie de terminal dans le mauvais ordre. Réappliquez les attributions de stratégie à partir de la page Détails de la zone, en commençant par la zone contenant les appareils les moins bien classés et en terminant par celle contenant les terminaux les mieux classés.

  1. Accédez à Zones.
  2. Cliquez sur une zone à laquelle vous souhaitez réappliquer l'attribution de stratégie.
  3. Sous le champ Stratégie associée, sélectionnez Appliquer à tous les terminaux de cette zone.
  4. Cliquez sur Enregistrer.
  5. Répétez ces étapes avec la zone suivante jusqu'à ce que vous atteigniez la zone contenant les terminaux les mieux classés.