インストールトークンとインストーラの詳細ログを使用したトラブルシューティング

次のコマンドを入力し、「YOURINSTALLTOKEN」は管理コンソールの［設定］ > ［アプリケーション］タブにあるインストールトークンで置き換えます。

echo YOURINSTALLTOKEN >cyagent_install_token
sudo installer -verboseR -dumplog -pkg CylancePROTECT.pkg -target /

echo コマンドは、cyagent_install_token ファイルを出力します。このファイルは、1 行につき 1 つのインストールオプションが記述されたテキストファイルです。このファイルは、CylancePROTECT.pkg インストールパッケージと同じフォルダにある必要があります。

macOS Catalina 端末を使用して Aurora Protect Desktop エージェントをインストールすると、DYLD 警告が表示されることがあります。この警告は、Aurora Protect Desktop ではなくオペレーティングシステムによって生成されたものであるため、インストールには影響しません。

macOS エージェントサービスの開始または停止

エージェントサービスを開始するには、次のコマンドを実行します。

sudo launchctl load /Library/launchdaemons/com.cylance.agent_service.plist

エージェントサービスを停止するには、次のコマンドを実行します。

sudo launchctl load /Library/launchdaemons/com.cylance.agent_service.plist

macOS Big Sur でのエンドポイントセキュリティシステム拡張のサポート

Arctic Wolf では、Aurora Protect Desktop システム拡張機能の承認とフルディスクアクセスを含む構成プロファイルの展開には MDM を使用することをお勧めします。デフォルトでは、macOS Big Sur オペレーティングシステムを新たにインストールしたシステムへの MDM プロファイルのリモートサイレントインストールは、サポートされていません。

ユーザー操作を行わずにリモートの macOS システムに構成プロファイルをインストールするには（サイレントインストール）、Apple Mobile Device Management（MDM）が必要です。macOS Big Sur にアップグレードする前に、デバイスを MDM ベンダーに登録する必要があります。  アップグレード前に登録しなかったデバイスでは、管理者権限でのユーザー操作が必要です。