デバイスからの Aurora Protect Desktop エージェントの削除

  • Aurora Protect Desktop エージェントを削除するデバイスに、設定が有効になっていないデバイスポリシーを割り当てます。ポリシーで、［保護設定］ > ［デバイスからのサービスシャットダウンを防止］および［アプリケーション制御］がオフになっていることを確認します
  • Aurora Protect Desktop エージェントの削除の際に、パスワードを入力するようにユーザーに要求する場合は、パスワードは、メモに書き留めるようにします。
  1. デバイスからエージェントを削除するには、次のいずれかの方法を使用します。

    Windows

    • Aurora Protect Desktop を手動で削除するには、［プログラムの追加と削除］を使用します。アンインストールパスワードが必要な場合は、パスワード保護コマンドとともに以下のコマンドラインの指定を使用する必要があります。
      注:

      ［プログラムの追加と削除］を使用してエージェントを削除した場合、既存のすべての隔離ファイルは削除され、元の場所には復元されません。

    • 管理者としてコマンドプロンプトを実行し、次のいずれかのコマンドを使用します。
      • CylancePROTECTSetup.exe:
        CODE 
        CylancePROTECTSetup.exe /uninstall
      • CylancePROTECT_x64.msi 標準：
        CODE 
        msiexec /uninstall CylancePROTECT_x64.msi
      • CylancePROTECT_x64.msi Windows インストーラ：
        CODE 
        msiexec /x CylancePROTECT_x64.msi
      • CylancePROTECT_x86.msi 標準：
        CODE 
        msiexec /uninstall CylancePROTECT_x86.msi
      • CylancePROTECT_x86.msi Windows インストーラ：
        CODE 
        msiexec /x CylancePROTECT_x86.msi
      • 製品 ID GUID 標準：
        CODE 
        msiexec /uninstall {2E64FC5C-9286-4A31-916B-0D8AE4B22954}
      • 製品 ID GUID Windows インストーラ：
        CODE 
        msiexec /x {2E64FC5C-9286-4A31-916B-0D8AE4B22954}
    オプションのコマンド：
    • 簡易アンインストール：
      CODE 
      /quiet
    • 簡易および非表示：
      CODE 
      /qn
    • パスワード保護：
      CODE 
      UNINSTALLKEY=”<password>”
    • 自動隔離済みファイル：
      CODE 
      QUARANTINEDISPOSETYPE=<0_or_1>
      • 0 はすべてのファイルを削除
        注: この値が指定されていない場合、デフォルト値は 0 です。
      • 1 はすべてのファイルを復元
    • アンインストールログファイルの生成：
      CODE 
      /Lxv*<path_including_file_name>

    macOS

    次のコマンドを実行します。
    CODE 
    sudo /Applications/Cylance/Uninstall\ CylancePROTECT.app/Contents/MacOS/Uninstall\ CylancePROTECT
    オプションのパラメータ：

    Linux

    1. エージェントをアンインストールするには、次のいずれかのコマンドを使用します。
      • RHEL/CentOS：
        CODE 
        rpm -e $(rpm -qa | grep -i cylance)
      • Ubuntu/Debian：
        CODE 
        dpkg -P cylance-protect cylance-protect-ui cylance-protect-driver cylance-protect-open-driver
      • Amazon Linux 2/SUSE：
        CODE 
        rpm -e $(rpm -qa | grep -i cylance)
    2. Linux エージェントドライバをアンインストールするには、次のいずれかのコマンドを使用します。
      • RHEL/CentOS：
        CODE 
        rpm -e CylancePROTECTDriver CylancePROTECTOpenDriver
      • Ubuntu/Debian：
        CODE 
        dpkg -P cylance-protect-driver cylance-protect-open-driver
      • Amazon Linux 2：
        CODE 
        rpm -e CylancePROTECTDriver-<package_version>.amzn2.x86_64 rpm -e CylancePROTECTOpenDriver-<package_version>.amzn2.86_64
  2. 管理コンソールの［アセット］ > ［デバイス］でデバイスを選択し、［削除］をクリックします。［はい］をクリックして確定します。