Supprimer l'agent Aurora Protect Desktop d'un terminal

  • Pour les terminaux desquels vous souhaitez supprimer l'agent Aurora Protect Desktop, affectez une stratégie de terminal sans aucun paramètre activé. Vérifiez que Paramètres de protection > Empêcher l'arrêt du service à partir du terminal et Contrôle de l'application sont désactivés dans la stratégie.
  • Si vous demandez aux utilisateurs de fournir un mot de passe pour supprimer l'agent Aurora Protect Desktop, notez le mot de passe.
  1. Utilisez l'une des méthodes suivantes pour supprimer l'agent d'un terminal :

    Windows

    • Pour supprimer manuellement Aurora Protect Desktop, utilisez Ajouter/Supprimer des programmes. Si un mot de passe de désinstallation est requis, vous devez utiliser la méthode de ligne de commande ci-dessous avec la commande de protection par mot de passe.
      Remarque :

      Si vous supprimez l'agent via Ajouter/Supprimer des programmes, tous les fichiers mis en quarantaine seront supprimés et ne seront pas restaurés à leur emplacement d'origine.

    • Exécutez l'invite de commande en tant qu'administrateur et utilisez l'une des commandes suivantes :
      • CylancePROTECTSetup.exe :
        CODE 
        CylancePROTECTSetup.exe /uninstall
      • CylancePROTECT_x64.msi standard :
        CODE 
        msiexec /uninstall CylancePROTECT_x64.msi
      • Programme d'installation Windows CylancePROTECT_x64.msi :
        CODE 
        msiexec /x CylancePROTECT_x64.msi
      • CylancePROTECT_x86.msi standard :
        CODE 
        msiexec /uninstall CylancePROTECT_x86.msi
      • Programme d'installation Windows CylancePROTECT_x86.msi :
        CODE 
        msiexec /x CylancePROTECT_x86.msi
      • GUID d'ID produit standard :
        CODE 
        msiexec /uninstall {2E64FC5C-9286-4A31-916B-0D8AE4B22954}
      • Programme d'installation GUID d'ID produit Windows :
        CODE 
        msiexec /x {2E64FC5C-9286-4A31-916B-0D8AE4B22954}
    Commandes facultatives :
    • Désinstallation silencieuse :
      CODE 
      /quiet
    • Silencieuse et masquée :
      CODE 
      /qn
    • Protection par mot de passe :
      CODE 
      UNINSTALLKEY=”<password>”
    • Fichiers mis en quarantaine automatiquement :
      CODE 
      QUARANTINEDISPOSETYPE=<0_or_1>
      • 0 supprime tous les fichiers
        Remarque : Si cette valeur n'est pas spécifiée, la valeur par défaut est 0.
      • 1 restaure tous les fichiers
    • Générer le fichier journal de désinstallation :
      CODE 
      /Lxv*<path_including_file_name>

    macOS

    Exécutez la commande suivante :
    CODE 
    sudo /Applications/Cylance/Uninstall\ CylancePROTECT.app/Contents/MacOS/Uninstall\ CylancePROTECT
    Paramètres facultatifs :

    Linux

    1. Utilisez l'une des commandes suivantes pour désinstaller l'agent :
      • RHEL/CentOS :
        CODE 
        rpm -e $(rpm -qa | grep -i cylance)
      • Ubuntu/Debian :
        CODE 
        dpkg -P cylance-protect cylance-protect-ui cylance-protect-driver cylance-protect-open-driver
      • Amazon Linux 2/SUSE :
        CODE 
        rpm -e $(rpm -qa | grep -i cylance)
    2. Utilisez l'une des commandes suivantes pour désinstaller les pilotes de l'agent Linux :
      • RHEL/CentOS :
        CODE 
        rpm -e CylancePROTECTDriver CylancePROTECTOpenDriver
      • Ubuntu/Debian :
        CODE 
        dpkg -P cylance-protect-driver cylance-protect-open-driver
      • Amazon Linux 2 :
        CODE 
        rpm -e CylancePROTECTDriver-<package_version>.amzn2.x86_64 rpm -e CylancePROTECTOpenDriver-<package_version>.amzn2.86_64
  2. Dans la console de gestion, dans Actifs > Terminaux, sélectionnez le terminal et cliquez sur Supprimer. Cliquez sur Oui pour confirmer.