Entfernen des Aurora Protect Desktop-Agenten von einem Gerät

  • Weisen Sie Geräten, von denen Sie den Aurora Protect Desktop-Agenten entfernen möchten, eine Geräterichtlinie zu, für die keine Einstellungen aktiviert sind. Stellen Sie sicher, dass Schutzeinstellungen > Dienstabschaltung vom Gerät verhindern und Anwendungssteuerung in der Richtlinie deaktiviert sind.
  • Wenn Sie von Benutzern ein Kennwort einfordern, um den Aurora Protect Desktop-Agenten zu entfernen, notieren Sie das Kennwort.
  1. Verwenden Sie eine der folgenden Methoden, um den Agenten von einem Gerät zu entfernen:

    Windows

    • Um Aurora Protect Desktop manuell zu entfernen, verwenden Sie „Programme hinzufügen/entfernen“. Wenn ein Kennwort für die Deinstallation erforderlich ist, müssen Sie die folgende Befehlszeilenmethode mit dem Befehl zum Kennwortschutz verwenden.
    • Führen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator aus und verwenden Sie einen der folgenden Befehle:
      • CylancePROTECTSetup.exe:
        CODE 
        CylancePROTECTSetup.exe /uninstall
      • CylancePROTECT_x64.msi Standard:
        CODE 
        msiexec /uninstall CylancePROTECT_x64.msi
      • CylancePROTECT_x64.msi Windows-Installationsprogramm:
        CODE 
        msiexec /x CylancePROTECT_x64.msi
      • CylancePROTECT_x86.msi standard:
        CODE 
        msiexec /uninstall CylancePROTECT_x86.msi
      • CylancePROTECT_x86.msi Windows-Installationsprogramm:
        CODE 
        msiexec /x CylancePROTECT_x86.msi
      • Produkt-ID, GUID, Standard:
        CODE 
        msiexec /uninstall {2E64FC5C-9286-4A31-916B-0D8AE4B22954}
      • Product ID GUID Windows-Installationsprogramm:
        CODE 
        msiexec /x {2E64FC5C-9286-4A31-916B-0D8AE4B22954}
    Optionale Befehle:
    • Deinstallation im Hintergrund:
      CODE 
      /quiet
    • Im Hintergrund und verborgen:
      CODE 
      /qn
    • Kennwortschutz:
      CODE 
      UNINSTALLKEY=”password”
    • Automatisch unter Quarantäne gestellte Dateien:
      CODE 
      QUARANTINEDISPOSETYPE=0_or_1
      • 0 löscht alle Dateien.
      • 1 stellt alle Dateien wieder her.
    • Deinstallationsprotokolldatei generieren:
      CODE 
      /Lxv* path_including_file_name

    macOS

    Führen Sie den folgenden Befehl aus:
    CODE 
    sudo /Applications/Cylance/Uninstall\ CylancePROTECT.app/Contents/MacOS/Uninstall\ CylancePROTECT
    Optionale Parameter:

    Linux

    1. Verwenden Sie einen der folgenden Befehle, um den Agenten zu deinstallieren:
      • RHEL/CentOS:
        CODE 
        rpm -e $(rpm -qa | grep -i cylance)
      • Ubuntu/Debian:
        CODE 
        dpkg -P cylance-protect cylance-protect-ui cylance-protect-driver cylance-protect-open-driver
      • Amazon Linux 2/SUSE:
        CODE 
        rpm -e $(rpm -qa | grep -i cylance)
    2. Verwenden Sie einen der folgenden Befehle, um die Linux-Agententreiber zu deinstallieren:
      • RHEL/CentOS:
        CODE 
        rpm -e CylancePROTECTDriver CylancePROTECTOpenDriver
      • Ubuntu/Debian:
        CODE 
        dpkg -P cylance-protect-driver cylance-protect-open-driver
      • Amazon Linux 2:
        CODE 
        rpm -e CylancePROTECTDriver-package_version.amzn2.x86_64
rpm -e CylancePROTECTOpenDriver-package_version.amzn2.86_64
  2. Wählen Sie in der Verwaltungskonsole unter Assets > Geräte das Gerät aus und klicken Sie auf Entfernen. Klicken Sie zur Bestätigung auf Ja.