L'erreur suivante s'affiche lorsque vous essayez d'enregistrer une stratégie de terminal après avoir ajouté des exclusions de protection de la mémoire : « Impossible d'enregistrer la stratégie. Veuillez réessayer. ».

Si le chemin d'exclusion inclut une valeur de caractère générique qui utilise un seul astérisque (*), modifiez le caractère générique pour ajouter un astérisque supplémentaire (**), puis réessayez d'enregistrer la règle.

Pour plus d'informations, consultez l'article KB 42221299770523.

L'agent Aurora Protect Desktop 3.0.1000 crée un grand nombre de fichiers temporaires dans les répertoires de fichiers temporaires Windows.

Mettre à niveau l'agent vers la version 3.0.1000 ou versions ultérieures.

Pour plus d'informations, consultez l'article KB 42221210769563.

Un nombre inattendu de processus est bloqué après la mise à niveau vers Aurora Protect Desktop 3.x.

Pour obtenir des conseils et des bonnes pratiques, consultez l'article KB 42221115041051.

Erreurs « Opération non autorisée » lorsque vous tentez d'installer les pilotes Aurora Protect

L'une des erreurs suivantes (ou une erreur similaire) s'affiche sur le terminal Linux lorsque vous installez les pilotes Aurora Protect :

modprobe: ERROR: could not insert 'CyProtectDrvOpen': Operation not permitted
modprobe: ERROR: could not insert 'CyProtectDrv': Operation not permitted
Key was rejected by service

Cette erreur se produit généralement lorsque vous tentez d'installer les pilotes Linux sur un terminal sur lequel le démarrage sécurisé est activé. Pour plus d'informations, consultez l'article KB 42221123978395.

Problèmes de virtualisation

L'agent Aurora Protect Desktop pour Linux utilise le numéro de série du BIOS et l'ID unique généré par dbus (machine-id) pour générer une empreinte de terminal. Des problèmes peuvent survenir dans certains environnements de VM ayant recours à une image de référence. Linux Les machines générées à partir de l'image de référence peuvent conserver les mêmes numéros de série du BIOS et les ID générés par dbus. Cela peut entrainer l'enregistrement des machines virtuelles dans le même terminal sur la console au lieu de l'enregistrement en tant que terminal unique.

Si ce problème se produit, il est recommandé de vérifier les numéros de série du BIOS et les machine-id de la machine clonée pour vous assurer que ces valeurs sont uniques pour chaque machine. Pour plus d'informations, consultez l'article KB 42221248608411.

L'extension système est bloquée lors de l'exécution de l'agent Aurora Protect Desktop

Après la mise à niveau d'un terminal Aurora Protect Desktop avec macOS 11.15.0 vers une version ultérieure de macOS, l'erreur suivante se produit : « Extension système bloquée. Un programme a tenté de charger un ou plusieurs nouveaux systèmes signés par « Cylance, Inc. » Le développeur doit effectuer une mise à jour. »

Ce problème se produit, car les extensions système doivent être activées pour l'agent Aurora Protect Desktop. Les utilisateurs doivent accéder à Préférences système > Sécurité et confidentialité, puis cliquer sur Autoriser en regard de l'extension Cylance.