Der folgende Fehler wird angezeigt, wenn Sie versuchen, eine Geräterichtlinie nach dem Hinzufügen von Ausschlüssen für den Speicherschutz zu speichern: „Konnte nicht gespeichert werden. Bitte versuchen Sie es erneut.“

Wenn der Ausschlusspfad einen Platzhalterwert enthält, der ein einzelnes Sternchen (*) verwendet, ändern Sie den Platzhalter, um ein zusätzliches Sternchen hinzuzufügen, und versuchen Sie dann erneut, die Richtlinie zu speichern.

Weitere Informationen finden Sie unter KB 42221299770523.

Der Aurora Protect Desktop 3.0.1000-Agent erstellt eine große Anzahl temporärer Dateien in den temporären Windows-Dateiverzeichnissen.

Führen Sie ein Upgrade auf Agent 3.0.1005 oder höher durch.

Weitere Informationen finden Sie unter KB 42221210769563.

Eine unerwartete Anzahl von Prozessen wurde nach der Aktualisierung auf Aurora Protect Desktop 3.x blockiert.

Anleitungen und Best Practices finden Sie unter KB 42221115041051.

Fehlermeldung „Vorgang nicht zulässig“, wenn Sie versuchen, Aurora Protect-Treiber zu installieren

Einer der folgenden Fehler (oder ein ähnlicher Fehler) wird im Linux-Terminal bei der Installation von Aurora Protect-Treibern angezeigt:

modprobe: ERROR: could not insert 'CyProtectDrvOpen': Operation not permitted
modprobe: ERROR: could not insert 'CyProtectDrv': Operation not permitted
Key was rejected by service

Dieser Fehler tritt in der Regel auf, wenn Sie versuchenLinux-Treiber auf einem Gerät zu installieren, auf dem Secure Boot aktiviert ist. Weitere Informationen finden Sie unter KB 42221123978395.

Virtualisierungsprobleme

Der Aurora Protect Desktop-Agent für Linux verwendet die BIOS-Seriennummer und die von dbus erzeugte eindeutige ID (machine-id), um einen Geräte-Fingerabdruck zu erzeugen. In einigen VM-Umgebungen, die ein Golden Image verwenden, können Probleme auftreten. Linux Maschinen, die aus dem Golden Image generiert werden, können identische BIOS-Seriennummern und von dbus erzeugte IDs beibehalten. Dies kann dazu führen, dass VMs sich bei demselben Gerät auf der Konsole anmelden, anstatt sich als eindeutiges Gerät zu registrieren.

Wenn dieses Problem auftritt, wird empfohlen, die BIOS-Seriennummern und Maschinen-IDs der geklonten Maschine zu überprüfen, um sicherzustellen, dass diese Werte für jede Maschine eindeutig sind. Weitere Informationen finden Sie unter KB 42221248608411.

Die Systemerweiterung ist blockiert, wenn der Aurora Protect Desktop-Agent ausgeführt wird

Nach der Aktualisierung eines Aurora Protect Desktop-Geräts mit macOS 11.15.0 auf eine neuere macOS-Version tritt der folgende Fehler auf: „Systemerweiterung blockiert. Ein Programm hat versucht, neue Systeme zu laden, die von „Cylance, Inc.“ signiert wurden. Das muss vom Entwickler aktualisiert werden.“

Dieses Problem tritt auf, weil Systemerweiterungen für den Aurora Protect Desktop-Agenten aktiviert sein müssen. Benutzer müssen zu Systemeinstellungen > Sicherheit und Datenschutz navigieren und dann für die Cylance-Erweiterung auf „Zulassen“ klicken.