Linux エージェントインストールのトラブルシューティング

以下の表に、Linux エージェントのインストールをトラブルシューティングするために実行できるアクションの概要を示します。

タスクまたはエラー

アクション

エージェントサービスの開始または停止
Linux デバイスで Endpoint Defense サービスを開始または停止するには、以下のコマンドを使用します。
  • Endpoint Defense サービスを開始する場合：
    CODE 
    systemctl start cylancesvc
  • Endpoint Defense サービスを停止する場合：
    CODE 
    systemctl stop cylancesvc

カーネルドライバがロードされているかどうかの確認
カーネルドライバがロードされているかどうかを確認するには、次のコマンドを入力します。
CODE 
lsmod | grep CyProtectDrv
カーネルモジュールがロードされている場合、コマンドは次のように出力します。
CODE 
CyProtectDrv 210706  0CyProtectDrvOpen 16384 1 CyProtectDrv

カーネルモジュールがロードされていない場合、出力は返されません。

カーネルドライバのロードおよびアンロード

Aurora Protect Desktop Linux エージェント 2.1.1590 以降では、次の 2 つのドライバが一緒にロードおよびアンロードされます。CyProtectDrv および CyProtectDrvOpen。以前のバージョンのエージェントでは、CyProtectDrv ドライバのみがロードされていました。

カーネルドライバをロードするには、以下のいずれかのコマンドを入力します。

  • SUSE Linux ディストリビューションの場合：
    CODE 
    modprobe --allow-unsupported cyprotect

    --allow-unsupported フラグを使用しない場合は、/etc/modprobe.d/10-unsupported-modules.conf を編集し、'allow_unsupported_modules' を '1' に変更します。

  • その他の全 Linux ディストリビューションの場合：
    CODE 
    modprobe cyprotect

Linux UI の手動起動

インストール後にエージェント UI が自動的に起動されなかった場合は、「UI の手動起動」を参照してください。

エラー：Multilib バージョンの問題が見つかりました

デバイスにパッケージをインストールするときに「エラー：Multilib バージョンの問題検出」が発生する場合は、「エラー：Multilib バージョンの問題が見つかりました」を参照してください。